Foire Aux Questions

COMMANDES, LIVRAISON ET PAIEMENT

Nous mettons tout en œuvre pour rendre vos achats simples, rapides et agréables. Si vous rencontrez la moindre difficulté, n’hésitez pas à nous en faire part via le formulaire de contact — vos retours sont précieux pour nous.

Nous vous recommandons de créer un compte. Vous n’aurez ainsi plus besoin de saisir vos coordonnées à chaque connexion et, surtout, vous pourrez profiter d’offres exclusives et de remises avantageuses.

Souhaitez-vous bénéficier d’un coffret personnalisé ainsi que de nos conseils d’experts ? Devenez client VIP et profitez, en bonus, de remises pouvant aller jusqu’à 35 %. Contactez-nous via le formulaire de contact.

Au plaisir de faire votre connaissance.

Nous traitons chaque commande dans les plus brefs délais, généralement dans les 24 heures. Le délai de livraison dépend ensuite du transporteur avec lequel nous collaborons.

Le délai estimé est de 3 à 5 jours ouvrables en Belgique.

Nous livrons également dans d’autres pays de l’Union européenne (le délai de livraison peut varier selon le pays de destination).

Nous livrons partout en Belgique pour 5 €.

La livraison est offerte pour toute commande supérieure à 80 €.

Si vous souhaitez une livraison dans un autre pays, contactez-nous — nous trouverons certainement une solution.

Les produits TianDe sont disponibles dans plus de 30 pays à travers le monde.

Oui. Conformément à la législation européenne, vous disposez d’un délai de 14 jours après réception pour vous rétracter sans devoir en indiquer la raison. Vous disposez ensuite de 14 jours supplémentaires pour renvoyer l’article.

Le produit doit être retourné en bon état, non utilisé (au-delà d’un simple essai), et dans son emballage d’origine si possible.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si l’article est défectueux, incorrect ou non conforme à la commande. Dans ce cas, nous prenons les frais en charge.

Certains articles (personnalisés, scellés pour des raisons d’hygiène, etc.) ne peuvent pas être retournés.

Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit, les cartes de débit ainsi que Bancontact.

Oui, absolument — et nous serions ravis d’échanger avec vous !

Pour plus d’informations, contactez-nous via le formulaire de contact.

INFORMATIONS SUR LES PRODUITS

Nos produits s’inspirent des traditions de la phytothérapie médicinale chinoise et tibétaine.

Parallèlement, nous tirons parti des technologies les plus avancées. Notre mission est de faire le lien entre ces deux univers, en associant la sagesse ancestrale à l’innovation moderne afin de créer un équilibre harmonieux.

Les produits cosmétiques TianDe sont spécialement formulés pour leurs propriétés thérapeutiques et ciblent de nombreuses problématiques, telles que:

  • L’acné

  • La chute des cheveux

  • Les pellicules

  • La détoxification du corps

  • L’hygiène bucco-dentaire

  • Les soins délicats et intimes

  • Le soulagement de la douleur

  • Et bien plus encore

Certains produits de notre assortiment sont 100 % naturels, comme l’alunite ou la poudre de perle. Toutefois, TianDe s’appuie également sur les technologies les plus avancées afin d’offrir une efficacité optimale et des résultats maximaux.

Les produits TianDe sont fabriqués à partir d’ingrédients de haute qualité issus d’une nature préservée en Chine, au Tibet et dans l’Altaï.

Ils contiennent une large variété d’ingrédients d’origine naturelle, notamment des plantes médicinales telles que le gingembre et le ginseng, des huiles essentielles comme le jasmin et l’amande, ainsi que des composants spécifiques d’origine animale, tels que le placenta de brebis et la mucine d’escargot. On y trouve également des minéraux précieux comme la perle et l’or, le tout associé aux technologies les plus avancées afin d’obtenir des résultats optimaux.

 

Les entreprises qui fabriquent les produits TianDe respectent les normes internationales de qualité ISO 9000-2001 ainsi que les standards GMP (Good Manufacturing Practice).

Les certificats correspondants sont disponibles sur demande au siège de l’entreprise à Prague.

Tous les produits sont certifiés pour le marché européen.

Comment pouvons-nous encore vous aider ?